Değerli Çalışma Arkadaşlarım,

Bakanlığımızın Türk kamu yönetimi içinde önemli bir yere sahip olduğu ve toplam kalite yönetimi anlayışıyla başlayacak yapısal bir değişimin kamu yönetimindeki reform çalışmalarına ivme kazandıracağı gerçeğinden hareketle, Sayın Bakanımızın 21.04.2003 tarihli Onaylarıyla “Maliye Bakanlığı Toplam Kalite Yönetimi Uygulama ve Ödül Yönergesi” yürürlüğe konulmuş ve bu tarihe kadar Bakanlığımızın bazı birimlerinde yapılan toplam kalite yönetimi çalışmalarının kurumsal bir yapıda ve koordineli bir şekilde yürütülmesi öngörülmüştür.

Bakanlığımız Kalite Konseyi’nin 22.12.2003 tarihli toplantısında kabul edilen ve Bakanlık Makamının 13.01.2004 tarihli Onaylarıyla yürürlüğe giren Maliye Bakanlığı Kalite Politikası’yla tüm birimlerimizde; hizmet sunulan kişi, kurum ve kuruluşlar ile hizmet sunan çalışanlarımızın beklenti ve önerileri de dikkate alınarak, kaynaklarımızın etkili, ekonomik, verimli elde edilmesi ve kullanılması suretiyle, görev ve hizmetlerin yerinde, zamanında, doğru, güvenilir, güler yüzle, hızlı ve daha etkin bir şekilde sunulması, tüm organizasyon ve işlem süreçlerinin sürekli geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik, vatandaş memnuniyetini hedefleyen, çağdaş ve katılımcı bir yönetim kültürünün oluşturulması amaçlanmıştır.  

Diğer taraftan, anılan Yönergenin 6 ncı maddesi uyarınca, toplam kalite yönetimi anlayışına uygun bir yönetim sistemini Bakanlığımızda yerleştirmek üzere hazırlanan “Maliye Bakanlığı Toplam Kalite Yönetimi Uygulama Projesi” de Kalite Konseyi’nin 22.12.2003 tarihli toplantısında kabul edilmiş ve Sayın Bakanımızın 13.01.2004 tarihli Onaylarıyla yürürlüğe konulmuş bulunmaktadır. Bu projeden beklenilen kurumsal ve bireysel yararların sağlanması; projede öngörülen organizasyon ve faaliyetlerin Bakanlığımızda uygulanmasıyla, başta yöneticiler olmak üzere tüm personelimizin kalite çalışmalarının gereğine ve yararına inanmaları ve kalite uygulamalarına gönüllü olarak katılmalarıyla mümkün olabilecektir.

Her birimin, iş ve işlemlerini daha etkili, ekonomik, verimli ve hızlı yapmak amacıyla, toplam kalite yönetimi teknikleri ve uygulamalarından yararlanması gerekmektedir. Bu çerçevede, iş ve işlemler kolaylaştırılmalı, sadeleştirmeli ve iş ilişkileri daha olumlu yönde geliştirilmelidir. Bunun sonucunda, vatandaş ve personelimizin memnuniyeti daha da artırılabilecektir. Bu nedenle, Bakanlığımız Kalite Politikası ve Bakanlığımız Toplam Kalite Yönetimi Uygulama Projesi’nin başarıyla uygulanması büyük önem taşımaktadır.

Bakanlığımızın her kademesindeki yönetici ve personelinin bu çalışmayı büyük bir istek ve başarıyla gerçekleştireceği düşüncesiyle, sevgilerimi sunar, yaşamınızda başarı ve mutluluklar dilerim.