Maliye Kalite Yönetimi

İyi usul ve tatbikin memnun edici neticelerini vatandaş, hiçbir işte vergi mevzuu kadar hassasiyette takdir etmez. M. Kemal ATATÜRK

Kalite, müşteri tatmininin ötesinde, onun hayran bırakılmasıdır. Colby Chandler

Kalite asla bir tesadüf değil, daima akıllı bir gayretin sonucudur. John Ruskin

Kalite basittir, karmaşık olan insanlardır. Forsha

Müşterileri odak noktası olarak aldığımızda, öncelikleri belirlemek oldukça kolaydır. Walton

En iyi, iyinin düşmanıdır. Voltaire

Kalite, her insanın işinin bir parçasıdır. Walton

Bakanlığımızın Misyon ve Vizyonu, TKY Çalışmalarımız Maliye Bakanlığı Kalite Politikası TKY Uygulama ve Ödül Yönergesi TKY Uygulama Projesi Toplam Kalite Yönetimi Kalite Sözlüğü

Avrupa Kalite Ödülü Alan Maliye Kuruluşları

DANİMARKA AARHUS GÜMRÜK VE VERGİ OFİSİ

İNGİLTERE İÇ GELİR İDARESİ CUMBERNAULD MUHASEBE OFİSİ

Ziyaretçi Defteri

Yurt İçi Bağlantılar

Yurt Dışı Bağlantılar

Bakanlığımızın görev ve hizmetleri yerine getirilirken işlemlerimizde etkinliği ve verimliliği artırmak; sıfır hatalı işlem yapmak; iş mükemmelliğine ulaşarak kaliteli hizmet sunmak; çalışanlarımız ile hizmet sunulan kişi, kurum ve kuruluşların mevcut ve geleceğe yönelik ihtiyaç ve beklentilerini de dikkate alarak mevzuat ve uygulamaları düzenlemek; tüm çalışanlarımızın katılımını ve bağlılığını sağlayıp ekip çalışmasını oluşturmak ve vatandaşımızın memnuniyetini gerçekleştirmek amacıyla, Bakanlığımızda Toplam Kalite Yönetimi anlayışına uygun bir yönetim sisteminin kurulması hedeflenerek çalışmalarımız sürdürülmektedir.

Sayın Müsteşarımızın Mesajı

Birikim Paylaşımı
Konferans
Yönetici Geliştirme
Orta Kademe
Eğiticilerin Eğitimi
Stratejik Planlama

ÜST DÜZEY YÖNETİCİ BİRİKİM PAYLAŞIMI VE GELİŞTİRME PROGRAMI 20.03.2006–28.04.2006 tarihleri arasında toplam 5 grup eğitimin ilk 2 grubu Antalya’da Delphin Palace Otelde diğer 3 grubun eğitimi ise Uludağ Kirazlıyayla'da Bakanlığımız Eğitim ve Dinlenme Tesislerinde gerçekleştirilmiştir. 05.03.2007–13.04.2007 tarihleri arasında da 4 grup olarak Antalya Porto Bello Otel`de 5`er günlük programlar olarak tamamlanmıştır.

"KARAPARA" KONFERANSI

"Yeni Yasa Çerçevesinde Organize Suç Örgütleri ve Karapara Aklama " konulu konferans, Maliye Başmüfettişi Hasan AYKIN'ın sunumuyla 31 Mart 2008 tarihinde gerçekleştirildi.

YÖNETİCİ GELİŞTİRME SEMİNERLERİ

Yönetici Geliştirme Seminerleri 19 Şubat 2007 tarihinde başlamıştır. Ulus Eğitim Merkezinde 5 grup ularak planlanan seminerlerin 1. grubu Maliye Müfettişleri ve diğer gruplara Gelirler Kontrolörlerinin katılımıyla gerçekleştirilmiştir.

ORTA KADEME YÖNETİCİ EĞİTİMLERİ

24.04.2006-18.12.2006 tarihleri arasında 25 grup olarak Ulus Eğitim Merkezi'mizde gerçekleştirilen eğitimlere, Bakanlığımız merkez ve taşra birimlerinde görev yapan orta kademe yöneticilerimiz katılmıştır.

TKY-EĞİTİCİLERİN EĞİTİMİ 2001–2007 yılları arasında 27 grup eğiticilerin eğitimi, 2003 ve 2004 yılları arasında da Türkiye Kalite Derneği ile AÜ Eğitim Bilimleri Fakültesi`nin uzman eğiticilerinin katkılarıyla, Eğitim Merkezimizde 15 Grup olarak "Toplam Kalite Yönetimi Eğiticilerin Eğitimi" programı düzenlenmiştir.

STRATEJİK PLANLAMA EĞİTİMİ

15.09.2004-24.12.2004 tarihleri arasında Maliye Yüksek Eğitim Merkezi Başkanlığı' nca Ulus Eğitim Merkezinde düzenlenen ve Prof. Dr. Hasan ŞİMŞEK'in verdiği eğitime Bakanlığımız ve Bağlı ve İlgili Kuruluşların üst kademe yöneticileri katılmıştır.