Elazığ Defterdarlığı 

Toplam Kalite Yönetimi

Kalite Geliştirme Ekipleri Çalışma Rehberi


misyonumuz
Yasalar çerçevesinde Devletin gelirlerini toplamak,giderlerini hak sahiplerine ödemek,Devletin malvarlığının idaresi,Hazine davalarını takip etmek ve bunlarla ilgili işlemleri yapmak

vizyonumuzMükelleflerimize ve Vatandaşlarımıza Yasalar Çerçevesinde, Devlete ait Gelir Toplama, Giderleri Hak Sahiplerine Ödeme, Devlet Mallarını Yönetme Ve Hazine Davalarını Takip Etme Ve bunlarla ilgili İşlemlerde Görevimizi Yaparken Güler Yüzlü, Şeffaf,Dürüst,Güvenilir ve Süratli Yeniliğe Açık,Müşteri Memnuniyetini Ön Planda Tutan Bir Teşkilat Olmak

                          HİZMET  ÖLÇÜMÜZ

  • KANUNİ   DAYANAK ,

  • GÜVENİLİRLİK

  • SORUMLULUK

  • İLETİŞİM

              

 

       KALİTE ÇALIŞMALARINDA UNSURLARIMIZ

  • MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

  • KALİTENİN VAZGEÇİLMEZ OLDUĞU

  • EKİP ÇALIŞMASI

  • İYİLEŞTİRME

  • SORUNLARIN ORTAYA ÇIKMADAN ÇÖZÜMLENMESİ

 

Toplam Kalite Yönetimi Organizasyon Şeması

Toplam Kalite Yönetimi Eğitim El kitabı

İdarecilik Sanatı Hakkında Bir Hikaye